Politique de livraison
1. Zones de livraison
Maison Active livre dans les zones suivantes :
France métropolitaine (hors Corse, voir conditions)- Corse (délais et tarifs spécifiques)
- DOM-TOM (sur devis)
Union Européenne (sur devis, contactez-nous)
2. Modes de livraison
| Mode de livraison | Délai | Tarif |
|---|---|---|
 Livraison Standard (à domicile, France métropolitaine) |
3 à 5 jours ouvrés | 19,90 € OU OFFERTE dès 50 € d’achat |
 Livraison Express (48-72h) |
1 à 2 jours ouvrés | 39,90 € |
 Livraison Point Relais |
4 à 6 jours ouvrés | 9,90 € OU OFFERTE dès 50 € |
 Livraison Corse |
5 à 7 jours ouvrés | À partir de 39,90 € |
 Livraison DOM-TOM |
10 à 20 jours ouvrés | Sur devis |
Les vélos (en raison de leur volume) sont expédiés uniquement en livraison à domicile spécialisée. Les frais peuvent varier selon le poids et le volume du colis.
3. Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées suivant validation du paiement.
Pour les vélos, notre équipe procède à :
Vérification technique complète- Pré-montage à 98% (selle, guidon, pédales à finaliser)
- Réglages des freins et de la transmission
- Emballage renforcé pour le transport
4. Suivi de votre commande
Un email de confirmation d’expédition vous est envoyé avec le numéro de suivi du colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.
5. Réception du colis
Lors de la réception :
Inspectez visuellement le colis avant de signer- Refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bordereau du livreur en cas de dommage apparent
Prenez des photos du colis abîmé si nécessaire
Contactez-nous sous 48h : contact@maisonactive.fr
Important : La signature sans réserve du bon de livraison vaut acceptation du colis en l’état. Nous ne pourrons traiter aucune réclamation pour dommage de transport sans réserve initiale.
6. Retards de livraison
En cas de retard significatif (plus de 7 jours ouvrés au-delà du délai annoncé), vous pouvez :
- Demander un nouveau délai
- Annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral
7. Frais de douane (livraisons hors UE)
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à la charge du destinataire.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : contact@maisonactive.fr | +33 7 56 91 66 51
