Política de entrega
1. Zonas de entrega
Maison Active realiza entregas en las siguientes zonas:
Francia metropolitana (excepto Córcega, ver condiciones)- Córcega (plazos y tarifas específicos)
- DOM-TOM (bajo presupuesto)
Unión Europea (bajo presupuesto, contáctenos)
2. Métodos de entrega
| Método de entrega | Plazo | Tarifa |
|---|---|---|
 Entrega Estándar (a domicilio, Francia metropolitana) |
3 a 5 días laborables | 19,90 € O GRATIS a partir de 50 € de compra |
 Entrega Express (48-72h) |
1 a 2 días laborables | 39,90 € |
 Entrega en Punto de Recogida |
4 a 6 días laborables | 9,90 € O GRATIS a partir de 50 € |
 Entrega en Córcega |
5 a 7 días laborables | A partir de 39,90 € |
 Entrega DOM-TOM |
10 a 20 días laborables | Bajo presupuesto |
Las bicicletas (debido a su volumen) se envían únicamente con entrega a domicilio especializada. Los gastos pueden variar según el peso y el volumen del paquete.
3. Preparación de su pedido
Todos los pedidos se preparan en 24 a 48h laborables tras la validación del pago.
Para las bicicletas, nuestro equipo procede a:
Verificación técnica completa- Premontaje al 98% (sillín, manillar, pedales por finalizar)
- Ajustes de frenos y transmisión
- Embalaje reforzado para el transporte
4. Seguimiento de su pedido
Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento del paquete, lo que le permitirá seguir su entrega en tiempo real en el sitio web del transportista.
5. Recepción del paquete
Al recibirlo:
Inspeccione visualmente el paquete antes de firmar- Rechace el paquete o emita reservas precisas en el albarán del repartidor en caso de daño aparente
Tome fotos del paquete dañado si es necesario
Contáctenos en 48h: contact@maisonactive.fr
Importante: La firma sin reservas del albarán de entrega equivale a la aceptación del paquete en su estado. No podremos tramitar ninguna reclamación por daños de transporte sin reserva inicial.
6. Retrasos en la entrega
En caso de retraso significativo (más de 7 días laborables después del plazo anunciado), puede:
- Solicitar un nuevo plazo
- Cancelar su pedido y obtener un reembolso íntegro
7. Gastos de aduana (entregas fuera de la UE)
Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana e impuestos locales a cargo del destinatario.
8. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con su entrega: contact@maisonactive.fr | +33 7 56 91 66 51
